استطلاع الرأي العام: دراسة علمية تتبنى المنهج الإحصائي في الوقوف على آاء المواطنين والمواطنات وتصوراتهم تجاه قضية معينة.
وتعد نتائج استطلاعات الرأي العام مهمة للمواطنين والباحثين والمسؤولين وتساعد على اتخاذ القرارات من الجهات المعينة.
أدوات قياس الرأي العام:
1- المقابلات الشخصية مع العينة المستهدفة عن فقرات استمارة الاسطلاع.
2- المقابلات الهاتفية التي يجيب فيها أفراد العينة المستهدفة عن فقرات استمارة الاستطلاع باتصال هاتفي.
3- الاستمارة الإلكترونية: تصمم الاستمارة الإلكترونية وتشارك مع عدد كبير من مستخدمي شبكة الإنترنت للحصول على آرائهم.
4- الاستفتاء: هو مسح لأكبر عدد ممكن من آراء المواطنين والمواطنات؛ لبيان رأيهم في قضية معينة.
يُقصَدُ بمجتمعِ الدراسةِ: مجموع الأفرادِ أو (الأشياء) الّذين يملكونَ صفةً مُشترَكةً وينوي فريقُ البحثِ تعميمَ نتاىجِهِ عليهِمْ. فمثلًا: إذا أرادَتْ الباحثةُ سلمى أنْ تُجرِيَ دراسةً بعنوانِ (اتجاهاتُ المرأةِ الأردنيةِ نحوَ المشاركةِ في الحياةِ السياسيةِ)، فإنَّ مجتمعَ الدراسةِ هوَ النساءُ الأردنياتُ كافّةً ممّنْ بلغَتْ أعمارُهُنَّ 18 سنةً فأكثرَ.
لكنْ يصعبُ على الباحثةِ دراسةُ النساءِ كافّةً؛ لذا ستلجأُ إلى اختيارِ عيّنةِ مجتمعِ الدراسةِ تتصف بالعشوائية والتمثيل كالآتي:
- العيّنةُ العشوائيةُ: أيْ أنْ تكونَ للأفرادِ كافّةً الفرصةُ نفسُها في الاختيارِ.
- العيّنةُ المُمَثِّلةُ: أيْ أنْ تُمثَّلَ فئاتُ مجتمعِ الدراسةِ جميعُها حتّى يمكنَ تعميمُ النتائجِ.
بعدَ ذلكَ توزّعُ الباحثةُ استبانةَ الدراسةِ، وهيَ إحدى أدواتِ جمعِ بياناتِ البحثِ، وتتكوّنُ منْ جزأَين:
- الجزءُ الأوّلُ يتضمّنُ معلوماتٍ عنِ الشخصِ، مثلِ: العمرِ، والمستوى التعليميِّ، ومكانِ السكنِ.
- الجزءُ الثاني يتضمّنُ مجموعةَ الأسئلةِ الّتي ينوي فريقُ البحثِ أنْ يسألَ عنها، وقدْ تكونُ أسئلةً مُغلَقةً؛ أيْ أنَّ إجاباتِها مُحدَّدةٌ، أوْ تكونُ أسئلةً مفتوحةً تَطلبُ كتابةَ رأيٍ حولَ موضوعِ الدراسةِ.
أساليب التأثير في الرأي العام:
1- أسلوب التكرار والملاحقة:
وهو أنجح الطرق لتغيير الرأي العام وقد اتبعته ألمانيا قبل الحرب العالمية الثانية إذ ركز على بعض الحقائق ووجهت آذان الناس وأبصارهم إليها مراراً وتكراراً.
2- أسلوب الإثارة العاطفية:
من الطبيعي أن تقوم استجابة كثير من لجماهير على العاطفة لا على العقل خاصة عندما تستند على إثارة الحقد والكراهية.
3- أسلوب عرض الحقائق:
يعتمد هذا الأسلوب على عرض الحقائق كما هي من دون تزييف ولا تغيير ويدل هذا الأسلوب على احترام عقلية الجماهير.
دور شبكات التواصل الاجتماعي في التأثير على الرأي العام
تعد شبكات التواصل الاجتماعي طرقاً حديثةً للتواصل مع الاشخاص الآخرين، وتشمل الشبكات الاجتماعية: فيسبوك، وتويتر وسناب شات وإنستغرام وغيرها الكثير. ويتفاوت تأثير شبكات التواصل الاجتماعي بحسب استخدام الأفراد لوسائلها.