مفهوم التسويق:
عملية استراتيجية متكاملة تساعد الشركات والأفراد على التعريف بمنتجاتهم أو خدماتهم للعملاء المستهدفين، بطريقة تجذب انتباههم،
وتلبي احتياجاتهم بفعالية. لا يقتصر التسويق على عملية البيع فحسب، بل يشمل
1- دراسة السوق
2- وفهم متطلبات العملاء
3- والبحث عن أفضل السبل لإيصال القيمة المنشودة إليهم
مراحل تطور علم التسويق
| الوصف | المرحلة |
|---|---|
| التركيز على زيادة كميات الإنتاج وتحسين كفاءته، بصرف النظر عن رغبات العملاء. | مرحلة التوجه الإنتاجي. |
| التركيز على بيع المنتجات وتسويقها دون إيلاء احتياجات العملاء أهمية كبيرة | مرحلة التوجه البيعي. |
| أصبح العميل محور العملية التسويقية، مع التركيز على فهم احتياجاته وإرضائه لضمان الاستمرارية وبناء الثقة والولاء. | مرحلة التوجه التسويقي الحديث |
أهداف التسويق
أنواع التسويق
اولا: التسويق بحسب الوسيلة
أ- التسويق التقليدي: أقدم أشكال التسويق يعتمد على التلفاز والصحف والمُلصقات والإذاعة
ب- التسويق الإلكتروني: يستخدم جميع الوسائل والتقنيات الإلكترونية سواء أكانت متصلة بالإنترنت ام غير متصلة بها مثل (البريد
الالكتروني، والرسائل النصية SMS والشاشات الإلكترونية في الأماكن العامة، والإعلانات عبر الراديو الرقمي والمواقع الالكترونية
والإعلانات عبر التلفاز)
ج- التسويق الرقمي: جزء من التسويق الإلكتروني و التي تنفذ عبر شبكة الإنترنت باستخدام الوسائط الرقمية مثل (التسويق عبر
وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث والاعلانات المستهدفة عبر الانترنت وتسويق المحتوى الرقمي)
ثانيا: التسويق بحسب الجمهور المُستهدف
أ- التسويق بين الشركات: تسويق تستهدف فيه الشركات عملاء من شركات أخرى مثل بيع احد المصانع معدات لمصنع آخر
ب- التسويق بين الشركة والمُستهلك: تسويق يستهدف في الشركات المُستهلك الفردي مباشرة مثل متجر إلكتروني يبيع الاحذية للزبائن
مباشرة عبر موقعه الإلكتروني او مطعم يقدم وجبات سريعة للإفراد داخل المطعم او عبر التطبيقات التوصيل
ثالثا: التسويق بحسب الأسلوب
أ- التسويق المباشر: التواصل المباشر مع العملاء من خلال مكالمات هاتفية او رسائل بريد الكتروني ...الخ
ب- التسويق غير المباشر: الحملات الإعلانية العامة التي تهدف الى بناء صورة ذهنية
ج- تسويق العلاقات: يركز على بناء علاقة قوية طويلة الأمد مع العملاء الحاليين لتعزيز ولائهم وضمان الاستمرارية بدلا من التركيز على جذب عملاء جدد
د- تسويق المحتوى: تسويق يعتمد على تقديم محتوى قيم ومفيد مثل المقالات ومقاطع الفيديو والنصائح والإرشادات لجذب العملاء وتعزيز ثقتهم بالعلامة التجارية
هـ- التسويق بوساطة المؤثرين: وهو اتفاق مع أشخاص مؤثرين في منصات التواصل الاجتماعي للترويج للمنتجات او الخدمات
عناصر المزيج التسويقي
يعرف المزيج التسويقي بأنه إطار استراتيجي يستخدمه المسوقون في التخطيط لاستراتيجيات التسويق وتنفيذها بشكل متكامل، وهو يهدف إلى تلبية احتياجات العملاء، وتحقيق أهداف الشركات. يعد المزيج التسويقي من الركائز الأساسية لنجاح أي خطة تسويقية، وهو يشتمل على أربعة عناصر رئيسة تعرف باسم 4Ps وهي:
1- المنتج
يعتمد نجاح المنتج في عملية التسويق على جودته وخصائصه ومواصفاته ومدى قدرته على توفير حاجات العميل وإشباع رغباته
2- السعر
يجب تحديد سعر مناسب للمنتج بهدف جذب الفئة المُستهدفة، وتحقيق ربح معقول للشركة المُنتِجة.
3- المكان
يقصد بذلك قنوات التوزيع والأماكن التي يعرض فيها المنتج، والتي تسهل وصوله إلى العملاء.
4- الترويج:
يشمل الترويج جميع أنشطة التواصل والتسويق التي تهدف إلى تعريف المستهلِكين بالمنتج، وجذبهم إلى تجربته أو شرائه، وإقناعهم بجدوى العرض المقدم.
من الطرائق المستخدَمة في عملية الترويج:
🔥 الحملات الإعلانية، والعروض الترويجية، والتسويق عبر وسائل الإعلام التقليدية والرقمية،
🔥 إضافة إلى العلاقات العامة، والتسويق المباشر
خطوات تطبيق الاستراتيجية التسويقية
1- دراسة السوق
🔥 جمع معلومات عن المنافسين والعملاء المحتملين
🔥 تحليل هذه المعلومات لفهم اتجاهات السوق والتعرف على احتياجات العملاء
2- تحديد الفئة المستهدفة
🔥 التعرف على اكثر الفئات طلبا للمنتج لضمان توجيه الجهود التسويقية بشكل فعال
3- إعداد خطة تسويقية
🔥 اختيار الاستراتيجيات والأدوات المناسبة لتحقيق الأهداف المحددة
4- التنفيذ والمتابعة
🔥 تطبيق الخطة ومراقبة النتائج وتقييم الاداء لاجراء التحسينات اللازمة وضمان تحقيق الاثر المنشود
