الذكاء الاصطناعي وأخلاقيات الأعمال- احمد ابو شيخة
1. استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في المجال المالي يطرح تحديات أخلاقية معقدة تتطلب دراسة عميقة لأن هذه التحديات:
- لا تقتصر على الجوانب التقنية فحسب، بل تمتد لتشمل العدالة الاجتماعية والمساواة وحقوق الإنسان
- تقنية بحتة ولا علاقة لها بالأخلاق
- يمكن حلها ببرنامج واحد
- تخص المبرمجين فقط
2. من مخاطر استخدام الذكاء الاصطناعي في الخدمات المالية دون إطار أخلاقي واضح:
- زيادة سرعة الخدمات فقط
- تفاقم إشكالية عدم المساواة، أو إيجاد أشكال جديدة من التمييز
- خفض التكاليف على البنوك
- إلغاء الحاجة للموظفين
3. دور البنك المركزي الأردني في تنظيم استخدام الذكاء الاصطناعي في القطاع المالي يشمل:
- منع استخدام الذكاء الاصطناعي نهائياً
- تشجيع الابتكار المالي المسؤول مع احترام القوانين والأنظمة ومراعاتها لحقوق المستخدمين
- السماح للشركات بالعمل دون رقابة
- بيع بيانات العملاء
4.مسؤولية التطوير العادل للمؤسسات المالية تعني:
- استخدام أسرع الحواسيب فقط
- زيادة الأرباح بأي طريقة
- ضمان تنوع الخلفيات والتجارب لفرق تطوير الذكاء الاصطناعي، واختبار التحيّز، والتصميم الشامل
- تصميم النظام بلغة واحدة
5. يُعرّف التحيّز Bias في أنظمة الذكاء الاصطناعي بأنه:
- دقة النموذج 100 %
- سرعة معالجة البيانات
- حجم قاعدة البيانات
- تحيز أنظمة الذكاء الاصطناعي لفئات معينة أو العمل بما يضرها، ما يؤدي إلى نتائج غير عادلة
6. التصميم الشامل ضمن مسؤولية التطوير العادل يعني
- تصميم الواجهة بألوان كثيرة
- أن تُصمّم الأنظمة الذكية على نحو يخدم جميع فئات المجتمع بعدالة
- حصر استخدام النظام على فئة واحدة
- زيادة عدد الأزرار في التطبيق
7.مسؤولية الشفافية تتطلب من المؤسسات المالية:
- إخفاء طريقة عمل الأنظمة الذكية
- بيان كيفية عمل الأنظمة الذكية أي تقديم تفسيرات واضحة لكيفية اتخاذ القرارات
- منع العملاء من السؤال
- استخدام مصطلحات معقدة فقط
8. الإفصاح عن القيود كجزء من الشفافية يعني
- إخفاء عيوب النظام
- المبالغة في قدرات النظام
- الاعتراف بحدود الأنظمة الذكية ومواطن ضعفها
- عدم تحديث النظام أبداً
9.مسؤولية المراقبة والتحسين" تشمل:
- تشغيل النظام مرة واحدة وتركه
- تجاهل شكاوى العملاء
- المراقبة المستمرة لأداء الأنظمة الذكية للكشف عن أي تحيز أو مشكلات أخلاقية، والتحديث المستمر للنماذج
- حذف النظام عند أول خطأ
10. من مسؤوليات الجهة المسؤولة عن الذكاء الاصطناعي المالي حسب دور البنك المركزي:
- وضع إطار تنظيمي وأخلاقي يحكم استخدام التقنيات الذكية بعدالة وشفافية
- تشجيع الاحتكار
- إلغاء الرقابة على البنوك
- بيع التراخيص فقط
11. يُعرّف الذكاء الاصطناعي الأخلاقي بأنه:
- التزام باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي بما يتوافق مع القيم الأخلاقية والمجتمعية، مثل العدالة والمساواة والخصوصية والشفافية
- استخدام أسرع الحواسيب فقط
- تحقيق أعلى ربح ممكن دون قيود
- برمجة الأنظمة بلغة واحدة
12. في المجال المالي، أهمية الذكاء الاصطناعي الأخلاقي تظهر عند استخدامه في:
- تغيير ألوان التطبيق
- اتخاذ قرارات ائتمانية أو تحديد فرص الاستثمار أو تحليل سلوكيات العملاء
- طباعة كشوف الحساب
- إرسال رسائل SMS للعملاء
13. "مبدأ العدالة" في الذكاء الاصطناعي المالي يعني:
- منح قروض لكل الناس دون شروط
- تخفيض الفوائد دائماً
- معاملة جميع الأفراد دون تحيز عند اتخاذ القرارات المالية
- زيادة أرباح البنك فقط
14. "مبدأ المساواة" يختلف عن العدالة بأنه يركز على:
- إعطاء نفس الخدمة للجميع بغض النظر عن الظروف
- تفضيل عملاء على آخرين
- إتاحة الفرص للجميع للوصول إلى الخدمات المالية دون تمييز عرقي أو جندري أو جغرافي
- رفع رسوم الخدمات
15. "مبدأ الخصوصية" في السياق المالي يتطلب:
- نشر بيانات العملاء للعامة
- بيع البيانات لشركات التسويق
- حماية بيانات العملاء المالية والشخصية وضمان عدم إساءة استخدامها
- حذف كل البيانات بعد كل معاملة
16. "مبدأ الشفافية" يعني أن المؤسسة المالية یجب أن:
- تخفي خوارزميات اتخاذ القرار
- تشرح للعملاء كيف يتم اتخاذ القرارات الآلية التي تؤثر عليهم بلغة واضحة ومفهومة
- تستخدم مصطلحات تقنية معقدة فقط
- تمنع العملاء من الاستفسار
17."المساءلة " في الذكاء الاصطناعي المالي تعني:
- لا أحد مسؤول إذا أخطأ النظام
- المبرمج وحده يتحمل المسؤولية
- تحديد الجهة المسؤولة عن قرارات النظام الذكي وإمكانية محاسبتها عند حدوث ضرر
- العميل يتحمل كل المسؤولية
18. إذا رفض نظام ذكي طلب قرض لعميل بسبب خطأ في البيانات , فمبدأ المساءلة يوجب
- اخبار العميل أنه لا يمكن فعل شيء
- حذف طلب العميل
- إغلاق النظام نهائياً
- وجود آلية لمراجعة القرار وتحديد المسؤول عن تصحيح الخطأ وتعويض العميل
19. "عدم التمييز كقيمة أخلاقية تمنع:
- تقديم خدمات للجميع
- خفض التكاليف
- استخدام خصائص مثل الجنس أو العرق أو الديانة كعوامل في اتخاذ القرارات الائتمانية
- زيادة عدد العملاء
20. "حق التفسير يعني أن للعميل الحق في:
- معرفة اسم المبرمج
- الحصول على الكود المصدري للنظام
- طلب تفسير مفهوم للسبب الذي اتخذ النظام الذكي قراراً معيناً بحقه
- تغيير نتيجة القرار بنفسه
21. التحيز الخوارزمي يحدث عادة بسبب:
- سرعة المعالج العالية
- استخدام بيانات تدريب تاريخية تحتوي تحيزات مجتمعية قديمة
- تحديث النظام باستمرار
- كثرة عدد المستخدمين
22. مثال على التحيز الخوارزمي في المجال المالي:
- منح كل العملاء نفس سعر الفائدة
- رفض النظام طلبات القروض من منطقة جغرافية معينة لأن البيانات التاريخية تظهر تعثر سابق فيها
- تقديم خدمة عملاء 7/24
- استخدام تشفير قوي
23. "البصمة الرقمية" للعميل عند استخدام التطبيقات المالية تشمل:
- بصمة إصبعه على الهاتف فقط
- بيانات سلوكه: أوقات الدخول، نوع العمليات، أماكن الاستخدام، الأجهزة المستخدمة
- توقيعه الورقي
- صورته الشخصية فقط
24. الخطر الاخلاقي من جمع البصمة الرقمية دون علم العميل هو
- تحسين الخدمة
- انتهاك الخصوصية وإمكانية التنميط Profiling واتخاذ قرارات تمييزية
- تقليل التكاليف
- زيادة سرعة التطبيق
25. "الموافقة المستنيرة " تعني أن العميل:
- يوافق دون قراءة الشروط
- لا يحق له الرفض
- يُوافق على استخدام بياناته بعد فهمه الكامل للغرض والمخاطر بلغة واضحة
- يوقع على أوراق كثيرة دون فهمها
26. "تقليل البيانات" كقاعدة أخلاقية تعني:
- جمع كل البيانات الممكنة تحسباً للحاجة لها مستقبلاً
- حذف كل البيانات فوراً
- جمع الحد الأدنى من البيانات الضرورية فقط لتحقيق الغرض المحدد
- مشاركة البيانات مع كل الشركاء
27. "تقييم الأثر الأخلاقي" يجب أن يتم:
- بعد حدوث المشكلة فقط
- مرة واحدة عند إطلاق النظام
- قبل نشر النظام الذكي وأثناء تشغيله وبشكل دوري
- عند طلب العميل فقط
28. "الحلقة البشرية" في القرارات المالية الحرجة تعني:
- استبعاد البشر كلياً من العملية
- أن القرار النهائي المهم مثل رفض قرض كبير يجب أن يراجعه موظف بشري
- البشر يراقبون فقط دون تدخل
- النظام يتخذ كل القرارات وحده
29. "قابلية التدقيق " للنظام الذكي تعني:
- منع أي جهة من فحص النظام
- تشفير سجلات النظام نهائياً
- إمكانية تتبع وفحص القرارات التي اتخذها النظام لمعرفة كيف ولماذا اتخذت
- حذف السجلات بعد كل قرار
30. الهدف النهائي من أخلاقيات الذكاء الاصطناعي في المجال المالي هو:
- تعقيد القوانين على البنوك
- إبطاء الابتكار التقني
- بناء ثقة المجتمع في التقنية المالية وضمان استخدامها لخدمة الإنسان بعدالة وأمان
- زيادة أرباح شركات البرمجة