- حل أسئلة الكتاب:
- اقرأ البريد الإلكتروني الآتي، ثم أجيب:
أوّلًا: أحدّدُ المَبْنِى العامَّ للرسالةِ الشّخصيّةِ (عناصرَ الرّسالةِ) بتتبّعِ الأرقامِ الظّاهرةِ على يمينِ الرّسالةِ.

- البريد الإلكتروني
- الموضوع
- الشخص الذي سأرسل له الرسالة
- التحية الافتتاحية
- صلب الموضوع (العرض)
- الفكرة الداعمة للموضوع
- توصية ( طلب الصفح)
- عنوان المُرسل
- التاريخ
ثانيًا: أحدّدُ نَوعَ رسالةٍ زينةَ إلى صديقِها (رسميَةً / غيرَ رسميّةٍ).
ثالثًا: أحدّدُ المواضعَ الآتيةَ مِنَ الرّسالةِ:
- عبارات الإعتذار:
- أعتذر إليك ، أعلم أنني أزعجتك
- عبارةٌ تُظهِرُ الخطأ الذي اقترفتْهُ زينةُ:
- أعلمُ أَنّني أزعجْتُكِ عندما قاطعتُ حديثَكِ مِرارًا، وانتقدْتُ أفكارَكِ دونَ حقٌّ
- عبارة تبيّن أثر خطأ زينة في صديقتها سلمى:
- ممّا تسبّبَ في إحراجِكِ أمامَ زميلاتِ.
- عبارة تُظهر الإخلاص في الإعتذار:
أعِدُكِ بِأنْ أَكونَ مساندةً لك؛ فأنتِ أختي التي لم تلدّها أمّي، وتعلمينَ أيَّ شعورٍ صادقٍ أحملُ في قلبي تجاهَكِ، أرجو أنْ نعودَ كما كنّا على الدّوام.