المهنُ العاملةُ في قطاع السفرِ والسياحةِ
هناكَ ثلاثةُ مجالاتِ للعملِ في قطاعِ السفرِ والسياحةِ، هيَ:
1. الإرشادُ السياحيُّ.
2. وكالاتُ السياحةِ.
3. شركاتُ الطیرانِ.
الدليلُ السياحيُّ (المُرشِدُ السياحيُّ)
هوَ الشخصُ الذي يُرشدُ السيّاحَ والزُّوّارَ والوفودَ الأجنبيةَ ويُرافِقُهُمْ إلى المدنِ، والمناطقِ، والمعالمِ، والْمُنشَآتِ، والمواقع السياحيةِ والتاريخيةِ والأثريةِ، منْ لحظةِ وصولهِمْ حتى مغادرتِهِمْ.
► المسؤولیاتُ
• استقبالُ المجموعاتِ السياحيةِ والترحيبُ بهم.
• مرافَقةُ المجموعاتِ السياحيةِ في أثناءِ الرحلةِ السياحيةِ.
• وصفُّ الأماكنِ والمعالمِ السياحيةِ، وتقديمُ معلوماتٍ حولَها.
• تقديمُ نصائحَ تتعلقُ بالأمنِ والسلامةِ في أثناءِ زيارةِ الأماكنِ السياحيةِ.
وكالةُ السياحةِ هيَ موقعُ العملِ السياحيِّ الذي يُصدِرُ بطاقاتِ السفرِ، ويساعدُ على إصدارِ التأشيراتِ، ويسعُ البرامجَ السياحيةَ لصالحِ مؤسسةِ تنظيمِ الرحلاتِ السياحيةِ ومكاتبِ السياحةِ الداخليةِ والخارجيةِ.
مُنظَّمُ الرحلاتِ السياحيةِ
هوَ الشخصُ الذي يُعِدُّ برامِجَ سياحيةً متكامِلَةً ويصمِّمُها وينقِّذُها، بحيثُ تشملُ الفنادقَ والمقاصدَ السياحيةَ والتنقُّلاتِ بتكاليفَ مناسبةٍ.
ومن ثَمَّ يُروِّجُها ويسوِّقُها؛ منْ أجلِ قيامِ السائحِ برحلةٍ ممتعةٍ وتُميَّزةٍ، ويتكامَلُ ذلكَ العملُ بتضافُرِ الجهودِ بينَ مُنظِّمِ الرحلاتِ السياحيةِ والُمُرشدِ السياحيِّ.
يمثّلُ مُنظِّمُ الرحلاتِ السياحيَّةِ المُحرِّكَ الأساسيَّ لاستدامةِ صناعةِ السياحةِ.
► المسؤولیاتُ
• تنظيمُ خدماتِ النقلِ وتأجيرِ السياراتِ للأغراضِ السياحيةِ.
• ترتيبُ خدماتِ الإقامةِ في الفنادقِ.
• تنسيقُ خدماتِ تقديمِ الطعامِ والشرابِ.
• ترتيبُ خدماتِ الإرشادِ السیاحيِّ.
• ترتيبُ خدماتِ زیارةِ الفعالیاتِ والمعارضِ والمؤتمراتِ.
مُضيفُ/ مُضيفةُ طيرانٍ
هوَ الشخصُ المسؤولُ عنْ سلامةِ الركّابِ وراحتِهِمْ على مَتْنِ الطائرةِ.
► المسؤولیاتُ
• تفقُّدُ مُعَدّاتِ الطوارئِ على متنِ الطائرةِ قبلَ صعودِ الرکّابِ.
• استقبالُ الركّابِ على متنِ الطائرةِ، والترحيبُ بِهِمْ.
• التأكُّدُ من تذاكرِ الركّابِ، وتوجيهُهُمْ إلى مقاعدِهِمْ.
• شرحُ إجراءاتِ السلامةِ وإرشاداتِ الطوارئ.
• ضمانُ التزامِ الركّابِ بوضعِ حزامِ الأمانِ بشكلٍ صحيح.
• تقديمُ وجباتِ الطعامِ والشرابِ للركّابِ، وتلبيةُ احتياجاتهم ضمنَ معاييرِ السلامةِ العامّةِ.
• التجهيزُ لعمليةِ الهبوطِ، وتأكيدُ ربطِ أحزمةِ الأمانِ للركّابِ وتثبيتِ الأمتعةِ ومُعَدّاتِ الطائرةِ.
• التأكُّدُ من نزولِ الركّابِ منَ الطائرةِ بعدَ انتهاءِ الرحلةِ.
موظفُ/ موظّفةُ حجوزاتٍ
هو الشخصُ المسؤولُ عنْ إدارةِ الحجوزاتِ عبرَ الوسائلِ المتاحةِ، مثلِ: الحجزِ الوجاهيِّ أوْ عبرَ الإنترنتِّ، والهاتفِ، وتسجيلِ معلوماتِ الوصولِ والمغادرةِ، ويساعدُ العملاءَ على حجزِ التذاكرِ وإصدارِها، والتعديلِ على الحجوزاتِ.
► المسؤولیاتُ
• الإجابةُ عنِ استفساراتِ العملاءِ المتعلّقةِ بمواعيدِ الطيرانِ والرحلاتِ وأجورِ السفرِ.
• حجزُ التذاكرِ، وإجراءُ التعديلاتِ على الحجوزاتِ حسبَ طلب العملاءِ.
• متابعةُ جدولةِ مواعيدِ حجوزاتِ السفرِ وإدارتِها عبرَ الهاتفِ والإنترنتُّ وفي المکتبِ.