الثقافة المالية فصل أول

حقوق المستهلك المالي:

فيما يأتي أهمُّ حقوق المُستهلِك المالي التي يكفلها البنك المركزي الأردني، ويجب على البنوك والمؤسسات المالية الالتزام بها:

1- المعاملة بعدل وإنصاف

2- الإفصاح والشفافية

3- التثقيف والتوعية المالية

4- حماية مصالح العميل

5- الحماية من عمليات الاحتيال

6- حماية سرية بيانات المُستهلِك

7- معالجة الشكاوى

8- توفير بيئة مناسبة للمنافسة 

 

أهمُّ واجبات المُستهلِك المالي:

1- الصدق عند تقديم المعلومات

2- القراءة الدقيقة لجميع المعلومات التي يُقدِّمها البنك أو المؤسسة المالية

3- طرح الأسئلة

4- تعرُّف كيفية تقديم الشكوى

5- استخدم الخدمة أو المُنتَج بموجب الأحكام والشروط:

6- إبلاغ البنك أو المؤسسة المالية عن أيِّ عمليات غير معروفة

7- عدم الإفصاح عن المعلومات المصرفية: 

8- الوكالة الرسمية

9- حق الحصول على نسخة من الوثائق

10- تحديث المعلومات