السؤال الأول: وضح المقصود بالتسويق الإلكتروني
التسويق الإلكتروني: هو طريقة لترويج المنتجات إلكترنيًا باستخدام شبكة الإنترنت بهدف الوصول إلى العملاء الذين تقدم لهم هذه المنتجات
السؤال الثاني ناقش العبارة الآتية: "التسويق الإلكتروني يسهم في خفض سعر المنتج"
يعود ذلك إلى أن التسويق الإلكتروني يؤدي إلى تخفيض التكاليف في الأسواق الإلكترونية مثل تكاليف الإنتاج والتسويق والطباعة والسفر كما أن ازدياد المنافسة بين الشركات التي تسوق منتجاتها إلكترونيًا يسهم في خفض سعر المنتج يضاف إلى ذلك أن التسويق الإلكتروني يختصر العديد من منافذ التوزيع وعدد الموظفين اللازم لترويج السلع والخدمات ما يسهم في تخفيض سعر المنتج.
السؤال الثالث: عدد أهم أدوات التسويق الإلكتروني
- أدوات التسويق الإلكتروني
- التسويق بوساطة محركات البحث: يمكن للمستهلك أن يبحث عن المنتجات باستخدام محركات البحث التي أشهرها جوجل (Googl.com) وياهو(Yahoo.com)
- التسويق عن طريق شبكات التواصل الاجتماعي: يمكن للبائع استقطاب العملاء والزبائن باستخدام المنتديات وموقعه الإلكتروني في وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك (Facebook.com)ولينكد إن (Linkedln.com).
- التسويق الإلكتروني بوساطة التناقل الإلكتروني: يقصد بذلك نقل الرسائل التسويقية تلقائيًا عبر مواقع التواصل الاجتماعي بمجرد الضغط مثلاً على خصيصتي إعجاب (like)ومشاركة (Share) في موقع التواصل الاجتماعي (Facebook).
- التسويق باستخدام الرسائل الإلكترونية: تمتاز هذه الأداة بالفاعلية والتكلفة القليلة وقد تتضمن النصوص والصور ومقاطع الفيديو والصوت وغير ذلك.
- التسويق بوساطة الهاتف المحمول: يقصد بذلك إيصال المعلومة المتعلقة بمنتج ما إلى الزبائن عن طريق مراسلتهم عبر هواتفهم المحمولة باستخدام التقنيات المتوافرة مثل إرسال الرسائل النصية والرسائل الصوتية عن طريق تطبيق واتس آب (WhatsApp).
السؤال الرابع: اذكر خطوات عملية الشراء عن طريق الإنترنت
خطوات الشراء الإلكتروني
- إعداد نموذج (طلب) الشراء: يجب توفير نموذج لطلب الشراء حتى يتسنى للمشتري طلب المنتج الذي نال إعجابه لحظة اختياره له
- ملء نموذج الشراء أو التسجيل: يملأ المشتري النموذج الذي يعرفه بطرائق الدفع والشحن والتوصيل ويختار طريقة الدفع التي تناسبه أو التسجيل في المتجر الإلكتروني المراد الشراء منه ثم القيام بعملية الشراء عن طريق حسابه الذي فتحه في المتجر الذي يمتلك السلعة المختارة
- بيانات الدفع الإلكترونية: تكتمل عملية دفع المشتري لثمن المنتج الذي اختاره لحظة إدخاله بيانات بطاقة الائتمان أو استخدامه أي وسيلة دفع إلكترونية يوفرها المتجر الإلكتروني.
- إرسال النموذج إلى شركة الشحن: يجري تصدير طلب المشتري إلى شركة الشحن التي اختارها.
- إرسال المنتج إلى المستهلك: ترسل شركة الشحن المنتج إلى المكان الذي يحدده المشتري وتسلمه إياه