١ -ما المقصود بمفهوم اتخاذ القرار؟

اتخاذ القرار: هو عملية التفكير لاختيار أفضل البدائل أو الحلول المتاحة في موقف معين، من أجل الوصول إلى تحقيق الهدف المرجو حسب متطلبات الموقف وفي حدود الوقت المتاح.

2-اقترح بعض البدائل التي تسهم في زيادة احتمالات الوصول لحل المشكلة.

- وضع حلول مؤقتة للمشكلة على صورة افتراضات قابلة للتطبيق.

- طلب المساعدة من أشخاص لديهم خبرة.

- التأني في الاختيار بين البدائل، ثم اختيار الأنسب من جميع النواحي

3-ما خطوات حل المشكلة واتخاذ القرار؟

١ -تحديد المشكلة الأساسية ٢ -جمع المعلومات ٣ -اقترح البدائل الممكنة ٥ -دراسة البدائل ٦ -اختيار أفضل البدائل ٧ -تنفيذ مراحل الحل ٨ -المتابعة والتقويم 

4-ما الغرض من متابعة حل المشكلات واتخاذ القرار؟

التأكد من الوصول إلى قرار صائب لحل المشكلة، وتحقيق الهدف من اتخاذ القرار، وإن لم يتحقق ذلك يرجع للخطوات السابقة لإجراء التحسينات لتعديل الخلل.