الذكاء الاصطناعي التوليدي وعالم المال
أحدث الذكاء الاصطناعي التوليدي ثورة تقنية هائلة في القطاع المصرفي، تمثلت في استخدام المؤسسات المالية هذه التقنية لتعزيز روبوتات المحادثة المخصصة للعملاء
سؤال: أستخدمت المؤسسات المالية في القطاع المصرفي أحدث التقنيات في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي منها
أ- روبوتات المحادثة المخصصة للعملاء
ب) روبوتات المحادثة المخصصة للموظفين
ج) انظمة الدفع الفورية
د) انظمة الحماية السبرانية
التطبيقات الرئيسة في القطاع المالي الأردني
أولا: التمويل التفاعلي وخدمة العملاء
- يتيح التفاعل مع الأنظمة المصرفية باستخدام اللغة العربية
- يجعل الوصول الى الخدمات المالية أكثر سهولة وسرعة
سؤال: أي الاتي لا تعد من مزايا التمويل التفاعلي وخدمة العملاء المستخدمة في القطاع المالي الاردني
أ- يتيح التفاعل مع الانظمة المصرفية باستخدام اللغة العربية
ب) يتيح التفاعل مع الانظمة المصرفية باللغة الانجليزية
ج) يجعل الوصول الى الخدمات المالية اكثر سهولة
د) يجعل الوصول الى الخدمات المالية اكثر سرعة
الخدمات المالية والمصرفية التي تقدمها روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي
أ- الدعم الفوري للعملاء: استفسارات العملاء المُعقدة بخصوص المُنتجات المالية والخدمات
ب- النصائح المالية المُخصصة: تحليل الوضع المالي للعميل وتقديم توصيات استثمارية مناسبة لظروفه
ج- إشعارات الدفع الذكية: من خلال إرسال تنبيهات مُخصصة عن المعاملات والفواتير
د - إصدار الوثائق المالية: إنشاء المُلخصات الاستثمارية وطلبات القروض بناء على بيانات العميل
سؤال: من الخدمات المالية والمصرفية التي تقدمها روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي (النصائح المالية المخصصة) وتعنى
أ- استفسارات العملاء المعقدة بخصوص المنتجات والخدمات
ب) إرسال تنبيهات مخصصة عن المعاملات والفواتير
ج) إنشاء الملخصات الاستثمار وطلبات القروض بناء على طلب العميل
د) تحليل الوضع المالي للعميل وتقديم توصيات استثمارية مناسبة لظروفه
ثانيا: اتخاذ القرارات الائتمانية وتقديم التفسيرات
تستخدم البنوك هذه الطبيقات لأداء المهام الآتية
أ- تقييم القدرة الائتمانية: لتحديد مستوى المخاطر الائتمانية
ب- تفسير قرارات الرفض
ج- تخصيص شروط القروض بناءً على الملف المالي الفردي لكل عميل
سؤال: أي من المهام التالية تقوم بها تطبيقات الذكاء الاصطناعي المستخدم في البنوك لاتخاذ القرارات الائتمانية وتقديم التفسيرات
أ- تخصص شروط القروض بناء على الملف المالي الفردي لكل عميل
ب- استفسارات العملاء المعقدة بخصوص المنتجات والخدمات
ج) تحليل المشاعر المالية للمستثمرين والمستخدمين
د) تصنيف الاخبار المالية بحسب تأثيرها في الأسواق والقطاعات المختلفة
نموذج BloombergGPT
النموذج المُتخصص في المجال المالي
معالجة اللغة الطبيعية المالية (BloombergGPT)
💡 يُمثل نموذج BloombergGPT الذي طورته شركة Bloomberg واحد من النماذج اللغوية الكبيرة إذ يحتوي على 50 مليار مُعامل ومدرب على مجموعة واسعة من البيانات المالية بوجه خاص
ما يميز هذا النموذج تخصصه العميق في المجال المالي فقد صمم لمعالجة مجموعة ضخمة من البيانات تتكون من 363 مليار رمز من الوثائق المالية الانجليزية مدعومة ب 345 رمز من مجموعة البيانات العامة ليصل الى مجموع 700 مليار رمز
قدرات نموذج BloombergGPT المتخصصة
1- تحليل المشاعر المالية للمستثمرين والمستخدمين عن طريق مراجعة النصوص المالية مثل الاخبار وتغريدات السوق وتقارير الارباح ومراجعة تعليقات المستخدمين
2- تعرف الكيانات المالية اي تحديد أسماء الشركات والاشخاص والمؤسسات المالية الواردة في النصوص
3- تصنيف الاخبار المالية بحسب تأثيرها في الأسواق والقطاعات المختلفة
4- الإجابة عن الاسئلة المالية بتفاصيل دقيقة
سؤال: من قدرات نموذج BloombergGPT المتخصصة تحليل المشاعر المالية للمستثمرين والمستخدمين وهذا يعني
أ) تحديد أسماء الشركات والاشخاص والمؤسسات المالية
ب) تصنيف الاخبار المالية بحسب تأثيرها في الاسواق
ج) مراجعة النصوص المالية مثل الاخبار وتغريدات السوق وتقارير الارباح
د) تقديم اجابات دقيقة ومفصلة عن الاستفسارات المالية المعقدة
سؤال: من المزايا التي يتصف بها نموذج BloombergGPT
أ) تعلم السلوك المالي للمستخدم ب) رصد الانشطة المشبوهة
ج) تحليل المشاعر المالية د) اتخاذ الإجراءات الفورية
ثالثا: حماية الأموال وكشف طرائق الاحتيال المتقدمة
أساليب الاحتيال الإلكتروني
1- الرسائل الوهمية التي ينتحل مُرسلوها صفة البنوك
مثال على تلك الرسالة (عزيزي العميل، حسابك سيتم تعليقه خلال 24 ساعة إضغط هنا لتحديث بياناتك)
2- الجوائز الوهمية
مثال على تلك الرسالة (مبارك لقد ربحت 10,000 دينار إدفع 50 دينار رسوم تحويل لتسلم الجائزة)
3- انتحال شخصية موظف بنك
مثال (قد يتصل سخص ويدعي أنه موظف بنك فمثلا أن من قسم الأمن في البنك احتاج رمز التحقق الذي وصلك للتأكد من هويتك)
4- عروض الاستثمار الوهمية:
مثال (استثمر 100 دينار واحصل على 1000 دنيار خلال اسبوع إنها فرصة لن تكرر)
سؤال: من أساليب الاحتيال الإلكتروني ان تصل رسالة الى المستخدم يزعم مرسلها أنها من البنك ويطلب من تحديث بياناته او تاكيد معاملة ما عبر رابط مزيف هذا النوع من الاحتيال يسمى
أ) الجوائز الوهمية
ب) الرسائل الوهمية التي ينتحل مرسلوها صفة البنوك
ج) انتحال شخصية موظف البنك
د) عروض الاستثمار الوهمية
دور الذكاء الاصطناعي في منع عمليات النصب والاحتيال:
تستخدم البنوك الأردنية أنظمة مُُتقدِِّمة من الذكاء الاصطناعي، وهي أنظمة تعمل على مدار الساعة لتوفير الحماية اللازمة للعملاء والمؤسسات.
وفي ما يأتي أبرز مزايا هذه الأنظمة:
1- تعلُُّم السلوك المالي للمُُستخدِِم مثل تعلُُّم أنماطِِ الإنفاق المعتادة للمُُستخدِِمين في المحال التجارية التي يتسوقون فيها ومتوسط قيمة مشترياتهم والموقع الجغرافي
مثال:
إذا اعتاد المُُستخدِِم أنْْ يتسوََّق في العاصمة عمّّان، ثمََّ ظهرت فجأةًً معاملة مالية له من مدينة دبي، فإنََّ النظام سيكتشف ذلك مباشرةًً.
2- رصد الأنشطة المشبوهة:
يُُمكِِن لأنظمة الذكاء الاصطناعي المُُتقدِِّمة رصد أيِِّ نشاط مالي مشبوه، مثل:
- محاولة الشراء بمبلغ كبير غير معتاد.
- إجراء معاملات مالية مُُتعدِِّدة في وقت قصير.
- محاولة سحب نقود من صرّّاف آليٍٍّ في منطقة بعيدة عن الموقع المعتاد للمُُستخدِِم.
3- اتِِّخاذ الإجراءات الفورية:
إذا رصدت أنظمة الذكاء الاصطناعي المُُتقدِِّمة أيََّ نشاط مالي مشبوه، فإنََّها تُُسارِِع إلى اتِِّخاذ الإجراءات والتدابير الآتية:
أ- حظر المعاملة المالية تلقائيًًّا.
ب- إرسال رسالة نصية إلى المُُستخدِِم، أو إرسال إشعار إليه في التطبيق،
الإجراءات الواجب اتِِّخاذها عند التعرُُّض للاحتيال:
1- الاتصال بالبنك مباشرةًً، لإيقاف فعّّالية البطاقة الائتمانية، وتجميد الحساب.
2- تقديم شكوى إلى وحدة مكافحة الجرائم الإلكترونية؛ والإبلاغ عن عملية الاحتيال.
3- الاحتفاظ بالأدلََّة: حفظ الرسائل، ولقطات الشاشة، وأرقام الهواتف، وأيِِّ معلومات تتعلََّق بعملية الاحتيال.
4- تغيير كلمات المرور بجميع حساباتي المصرفية وبريدي الإلكتروني فورًًا
