١- ما المقصود بكل مما يأتي :
-جهاز الصراف الآلي : جهاز يستخدم تقنية اتصالات عالية السرعة وآمنة لتيسير التعامل بين مقدم الخدمة البنك ، ومتلقي الخدمة العميل وهو مصمم لإجراء المعاملات المالية التي يحتاجها العميل من سحب وإبداع وتحويل أموال في أي مكان وزمان .
بطاقة الصراف الآلي : هي أداة إلكترونية آمنة تمكن حاملها من إجراء المعاملات البنكية ، ويتم إصدارها ضمن اتفاقية وشروط ورسوم يتفق عليها البنك والعميل
٢-عدد ثلاثا من إيجابيات بطاقة الصراف الآلي
- تمكن العملاء من متابعة أرصدة حساباتهم .
- إمكانية الإيداع النقدي أو بشيكات .
- توفير وقت العميل وجهده
۳ - ذهب خالد إلى البنك لسحب مبلغ من المال ، مستخدماً بطاقة الصراف الآلي ، وعندما وصل إلى جهاز الصراف لم يتذكر كيف يستخدمها ما النصائح التي يمكن أن تقدمها لخالد لاستخدام بطاقة الصراف الآلي ؟
أ- إدخال بطاقة الصراف في المكان المخصص في جهاز الصراف الآلي حسب اتجاه السهم
ب - إدخال الرقم السري للبطاقة في المكان المخصص ، عندما يطلب منك الجهاز .
ج - اختيار خيار سحب نقدي من مربع الحوار الذي يظهر على الشاشة .
د - إدخال المبلغ الذي تريده مربع حوار الذي يظهر على الشاشة ، أو عن طريق لوحة المفاتيح .
ه- انتظر خروج البطاقة ، جهاز الصراف الآلي واسحبها .
و - استلم المبلغ من المكان المخصص لذلك
ز - استلم الإيصال الورقي من جهاز الصراف الآلي .
4 - كيف تتوقع أن يتصرف حامل بطاقة الصراف الآلي في حال فقدانها ؟
إبلاغ الجهة المصدرة للبطاقة فور فقدانها حتى يتم تعطيلها ومنع أي شخص آخر من استعمالها
ه - عمل يخط بين كل مكون من مكونات جهاز الصراف الآلي وتصنيفها المناسب
| وحدة الإدخال | وحدة الإخراج |
| لوحة المفاتيح | طباعة الإيصالات |
| شاشة اللمس | السماعات |
|
حجرة استقبال المبالغ النقدية المودعة أو الشيكات المودعة |
شاشة العرض |