- التجارة الالكترونية(e-commerce): هي مجموعة متكاملة من عمليات البيع والشراء والتسويق للمنتجات والخدمات عن طريق شبكة الانترنت
-
أهمية التجارة الإلكترونية
- ترويج المنتجات وايطالها إلى أكبر شريحة ممكنة من العملاء والزبائن
- الانفتاح على الأسواق العالمية
- توفير الوقت والكلفة نتيجة استخدام الوسائل التكنولوجية والإلكترونية
فوائد التجارة الإلكترونية للبائع
- التسويق الواسع والأرباح الوفيرة، ذلك أن تسويق المنتجات يستمر على مدار العالم ويصل إلى مختلف انحاء العالم
- تقليل التكاليف، ذلك أن تكلفة إنشاء المواقع التجارية الإلكترونية وصيانتها قليلة
- التواصل الفاعل مع الشركاء، ذلك أن انفتاح قنوات التواصل العالمي الإلكترونية وفر طريقة فاعلة لتبادل المعلومات مع الشركاء والتواصل معهم بكل سهولة ويسر
فوائد التجارة الإلكترونية للمشتري
توفير الوقت والجهد، ذلك أن الخدمة متوافرة على مدار الساعة وأن شراء أحد المنتجات إلكترونيا لا يتطلب سوى الضغط على اسم المنتج أو شكله ثم تحديد طريقة الدفع المناسبة
- حرية الاختيار، ذلك أنه يمكن الاطلاع على الأسواق الإلكترونية جميعها والمقارنة بين المنتجات واختيار أفضلها
- خفض الأسعار، إذ أن السلع الإلكترونية منخفضة السعر مقارنة بسلع المتاجر التقليدية
- نيل رضا المستخدم، إذ توفر شبكة الانترنت خدمات التواصل والتفاعل مع الزبائن فتعمد شركات السوق الإلكترونية (e-market) إلى الإفادة من هذه الخدمة في الإجابة عن استفسارات الزبائن على نحو سريع يلبي حاجاتهم ويوفر لهم المنتجات المطلوبة بصورة تنال رضاهم
-
فوائد التجارة الإلكترونية للمجتمع
- التقليل من الازدحام والضوضاء، ذلك أنه أصبح بمقدور الأفراد الاطلاع على المنتجات وهم في بيوتهم مما خفف الازدحامات المرورية والضوضاء والتلوث
- تحسين مستوى المعيشة، وذلك بتوفير المنتجات بأقل الأسعار والتكاليف
-
معوقات التجارة الإلكترونية
- ضعف إمكانات الأفراد المادية وفرض رسوم على الاتصال بشبكة الانترنت فضىلاً عن عدم قدرة بعض الأشخاص على شراء جهاز حاسوب
- افتقار بعض الأفراد إلى المهارات اللازمة لاستخدام شبكة الانترنت
- عدم القدرة على مواكبة التطورات والمستجدات في عالم التكنولوجيا والانترنت وبرمجيات التجارة الإلكترونية
- افتقاد بعض الزبائن للعادات والتقاليد والسلوكات المتعلقة بعمليات البيع والشراء مثل لمس السلعة ومعاينتها قبل الشراء والاستمتاع بالتسوق
- عدم ثقة الأفراد بالخدمات الإلكترونية ولا سيما البائعين غير المعروفين في المواقع الإلكترونية
- تزايد حالات النصب والاحتيال في التجارة الإلكترونية باستخدام الانترنت ما أدى إلى نفور الكثيرين منها
الثقافة المالية فصل ثاني
التاسع
