الثقافة المالية فصل ثاني

التاسع

icon

نشأة التجارة الإلكترونية

نظراً إلى التطورات الهائلة في عالم التكنولوجيا والاتصالات فقد شهد العالم في الآونة الأخيرة اهتماماً متزايدًا بالتجارة الإلكترونية (Electronic Commerce) حيث اسُتخدمت شبكة الانترنت وسيطًا لاستكمال أعمال التجارة بشكلها الحديث المعاصر. فما المقصود بالتجارة الإلكترونية؟ وكيف بدأت؟

وما العمليات التي تتضمنها التجارة الإلكترونية؟

ستتعرّف إجابات هذه الأسئلة وغيرها، بعد الاطلاع على الموقف الآتي: 

ذهبت سارة في زيارة إلى صديقتها لبنى، وما أن وصلت المنزل حتى أبدت لبنى إعجابها بالمعطف الذي ترتديه سارة، فسألتها: من أين اشتريته؟

سارة: من مدينة دبي، وذلك عن طريق المواقع الخاصة بالتجارة الإلكترونية في شبكة الإنترنت.

لبنى: وكيف ذلك؟

سارة: أحرص على تصفح المواقع الإلكترونية باستمرار، وأقارن بين الملابس المعروضة. وبعد ما أقرر ما أريد شراءه أتواصل مع القائمين على إدارة موقع الملابس بوساطة شبكة الإنترنت، واتفق معهم على السعر، وطريقة الدفع، وموعد التسليم.

لبنى: ما التجارة الإلكترونية؟ وكيف بدأت؟ وكيف يمكنني التعامل معها؟

سارة: التجارة الإلكترونية (e-commerce)هي مجموعة متكاملة من عمليات البيع والشراء والتسويق للمنتجات والخدمات عن طريق شبكة الانترنت.

 بدأت التجارة الإلكترونية بالتحويلات الإلكترونية للأموال بين المؤسسات التجارية الكبيرة ثم امتد ليشمل تبادل البيانات الإلكترونية ثم توسع هذا النوع في التجارة ليشمل عمليات البيع والشراء للسلع والخدمات المتنوعة.

تُعدّ التجارة الإلكترونية جزءًا من الأعمال الإلكترونية التي تتضمن تيسير الأعمال عن طريق شبكة الإنترنت والتي لا تقتصر فقط على عمليات البيع والشراء كما هو الحال في التجارة الإلكترونية، وإنما تشمل خدمة الزبائن، والتعاون مع الشركاء، والعمل على إنجاز المعاملات الإلكترونية.

لبنى: شكرًا يا سارة على هذه المعلومات.

 

 

 

 

أهمية التجارة الإلكترونية

  • ترويج المنتجات وإيصالها إلى أكبر شريحة ممكنة من العملاء والزبائن.
  • الانفتاح على الأسواق العالمية.
  • توفير الوقت والكلفة نتيجة استخدام الوسائل التكنولوجية والإلكترونية.
اهمية التجارة الالكترونية

اطلع عزيزي الطالب على الجدول أدناه والذي يبين فوائد التجارة الإلكترونية، ثم حدّد أي من هذه الفوائد للمشتري، للبائع، أو المجتمع

 

فوائد التجارة الإلكترونية لــــــ.............

فوائد التجارة الإلكترونية لـــــــــ................. فوائد التجارة الإلكترونية لــــــــــ............
  • التسويق الواسع والأرباح الوفيرة: ذلك أن تسويق المنتجات يستمر على مدار العالم ويصل إلى مختلف أنحاء العالم
  • تقليل التكاليفذلك أن تكلفة إنشاء المواقع التجارية الإلكترونية وصيانتها قليلة
  • التواصل الفاعل مع الشركاء والعملاء: ذلك أن انفتاح قنوات التواصل العالمي الإلكترونية وفر طريقة فاعلة لتبادل المعلومات مع الشركاء والتواصل معهم بكل سهولة ويسر
  • توفير الوقت والجهد، ذلك أن الخدمة متوافرة على مدار الساعة وأن شراء إحدى المنتجات إلكترونيًا لا يتطلب سوى الضغط على اسم المنتج أو شكله ثم تحديد طريقة الدفع المناسبة
  • حرية الاختيار، ذلك أنه يمكن الاطلاع على الأسواق الإلكترونية جميعها والمقارنة بين المنتجات واختيار أفضلها
  • خفض الأسعار: إذ أن السلع الإلكترونية منخفضة السعر مقارنة بسلع المتاجر التقليدية
  • نيل رضا المستخدم: إذ توفر شبكة الانترنت خدمات التواصل والتفاعل مع الزبائن فتعمد شركات السوق الإلكترونية (e-market) إلى الإفادة من هذه الخدمة في الإجابة عن استفسارات الزبائن على نحو سريع يلبي حاجاتهم ويوفر لهم المنتجات المطلوبة بصورة تنال رضاه
  • التقليل من الازدحام والضوضاء: ذلك أنه أصبح بمقدور الأفراد الاطلاع على المنتجات وهم في بيوتهم مما خفف الازدحامات المرورية والضوضاء والتلوث
  • تحسين مستوى المعيشة: وذلك بتوفير المنتجات بأقل الأسعار والتكال

 

فوائد التجارة الالكترونية للبائع فوائد لتجارة الالكترونية للمشتري

 

 

 

بالرغم من الفوائد العديدة للتجارة الإلكترونية، فإنها تواجه معوقات عدة تحول دون انتشارها على نطاق واسع

استنتج عزيزي الطالب هذه المعوقات من خلال النشاط الآتي:

أكمل الفراغ بالكلمة المناسبة مما يأتي: 

المهارات المستجدات المادية  الاستمتاع جهاز حاسوب    النصب والاحتيال     الخدمات الإلكترونية

 

معوقات التجارة الإلكترونية

  • ضعف إمكانات الأفراد.............. وفرض رسوم على الاتصال بشبكة الانترنت فضلا عن عدم قدرة بعض الأشخاص على شراء.............................
  • افتقار بعض الأفراد إلى............... اللازمة لاستخدام شبكة الانترنت.
  • عدم القدرة على مواكبة التطورات و............. في عالم التكنولوجيا والانترنت وبرمجيات التجارة الإلكترونية.
  • افتقاد بعض الزبائن للعادات والتقاليد والسلوكات المتعلقة بعمليات البيع والشراء مثل لمس السلعة ومعاينتها قبل الشراء و................. بالتسوق.
  • عدم ثقة الأفراد بــ.................... ولا سيما البائعين غير المعروفين في المواقع الإلكترونية.
  • تزايد حالات............................ في التجارة الإلكترونية باستخدام الانترنت ما أدى إلى نفور الكثيرين منها.